Amazon začal v potvrzovacích emailech uvádět jen kategorie objednaného zboží, ne konkrétní položky. Zákazníci si stěžují od července a dostávají zprávy typu vaše položka z kategorie krása je potvrzena, konkrétní produkt si musí najít na webu. Podle The Verge je za změnou částečně umělá inteligence. Rostoucí počet AI agentů, třeba Gemini Spark od Googlu, umí prohledávat e-mailovou schránku a na základě potvrzení o nákupu sestavovat itineráře nebo nakupovat za uživatele. Amazon je přitom na rozdíl od Walmartu, Targetu nebo Wayfairu jedním z mála velkých prodejců, kteří se k nákupním funkcím v AI prostředí Googlu nepřipojili. Loni firma zažalovala Perplexity kvůli nakupování na její účet, soud ale dal letos za pravdu žalovanému. Amazon mezitím vyvíjí vlastní AI nakupování včetně hlasové asistentky Alexa.
