Startup Encore AI uzavřel investiční kolo ve výši 30 milionů dolarů na vývoj AI agentů, kteří se učí ze zákaznických hovorů. Společnost staví agenty schopné analyzovat telefonické rozhovory a automatizovat následné úkony. Podle zakladatelů jde o první krok k plně autonomnímu zákaznickému servisu, kde AI nejen odpovídá na dotazy, ale také sama vyřizuje objednávky, reklamace a technickou podporu. Encore AI plánuje expandovat do odvětví jako pojišťovnictví, bankovnictví a telekomunikace.
