Shoptet oznámil koupi české firmy Jarabot, která vyvíjí nástroje s umělou inteligencí pro zákaznickou péči. Jde o první vlastní akvizici Shoptetu od jeho převzetí skupinou Team.blue. Cenu firmy nezveřejnily. Jarabot obsluhuje webový chat, telefon, e-mail i další komunikační kanály a vedle botů nabízí také nákupního asistenta a vyhledávání s AI. Napojení na Shoptet přitom poskytoval už před oznámeným obchodem.
Po dokončení transakce chce Shoptet technologii postupně zapojovat do své produktové nabídky. Obchodníkům má pomoci automaticky vyřizovat opakované dotazy a zvládat sezónní špičky bez okamžitého rozšiřování podpory. Jarabot má zůstat samostatnou značkou a dál prodávat své služby i mimo ekosystém Shoptetu. Na platformě kupujícího běží více než 45 tisíc e-shopů, což získávané firmě otevírá širší distribuční kanál. Oznámení ale neznamená, že nové funkce už automaticky získali všichni obchodníci.
