Hlasový agent je AI, se kterou mluvíš jako s člověkem — rozumí mluvené řeči, odpovídá nahlas a zvládne běžné úkoly, třeba rezervaci, objednávku nebo zákaznickou podporu. Kvalitní hlasoví agenti kombinují malý rychlý hlasový model pro okamžitou reakci s větším jazykovým modelem na složitější dotazy. Cílem je, aby konverzace byla plynulá a bez nepřirozených pauz typických pro starší hlasové asistenty.
