Google si přes Chrome připravuje půdu pro AI agenty. A pro web to může být větší změna než další chatbot
Relay.app končí. Na první pohled další AI startup, který měl velké plány, pár let přesvědčoval svět, že automatizace změní práci, a nakonec zjistil, že účty se samy nezaplatí. Jenže tentokrát je zajímavější to, co se děje potom. Zakladatel Relay Jacob Bank se vrací do Googlu jako viceprezident produktu pro Chrome a část týmu Relay míří s ním.
Relay ukončil přístup bezplatným uživatelům 15. srpna a platící zákazníci mají skončit 14. září 2026. Firma se několik let snažila automatizovat pracovní procesy pomocí AI, tedy přesně ten typ úkolů, které dnes postupně přebírají agenti.
Samotný konec Relay proto není až tak zajímavý. Mnohem důležitější je otázka, proč člověk, který několik let stavěl AI automatizaci, míří právě do Chrome.
Protože prohlížeč může být pro AI agenta skoro dokonalým domovem.
Relay možná prohrál jako firma. Jeho myšlenka ale nikam nezmizela
Dosavadní internet je postavený kolem člověka. Otevřeš prohlížeč, něco vyhledáš, projdeš výsledky, klikneš na stránku, vyplníš formulář, porovnáš produkty a nakonec něco objednáš.
AI agent se snaží velkou část tohoto řetězce odstranit.
Nechce ti vysvětlovat, kam máš kliknout. Ideální agent tam klikne za tebe. Neřekne ti, kde můžeš rezervovat hotel. Rezervuje ho. Nenajde ti deset e-shopů s pneumatikou nebo notebookem. Pokud mu to dovolíš, vybere vhodnou nabídku a nákup dokončí.
A kde všechny tyhle věci dnes děláme? V prohlížeči.
Chrome proto nemusí být v budoucnosti jen program zobrazující webové stránky. Může se stát prostředím, ve kterém agent web skutečně používá místo nás. Bank ostatně při svém návratu ke Googlu označil Chrome za vhodné místo pro spolupráci lidí s agenty.
Pro Google je to obrovská příležitost. Zároveň ale možná i nutnost.
Google má něco, co OpenAI ani Anthropic nemají
Když se dnes mluví o souboji AI firem, většinou se porovnávají modely. Kdo má lepší reasoning, kdo lépe programuje, kdo má větší kontextové okno a kdo v novém benchmarku porazil konkurenta o další tři desetiny procenta. Technologický průmysl miluje tabulky, protože vypadají důležitě a dají se krásně prezentovat investorům.
Jenže kvalita modelu není všechno.
Google má Chrome, Android, Search, Gmail, Calendar, Maps, YouTube a Gemini. Má tedy nejen AI model, ale také obrovské množství míst, kde ho může dostat přímo před uživatele.
OpenAI ani Anthropic takovou distribuční síť nemají. Musí si přístup k jiným službám postupně budovat pomocí konektorů, integrací a partnerství. Google už velkou část infrastruktury vlastní.
Jenže právě tady začíná být situace zajímavá.
Google má výhodu, ale zároveň brání něco, co mu konkurence začíná pomalu rozežírat: zvyk lidí začínat hledání právě na Googlu.
Proč chodit na Google, když už jsem v ChatGPT?
U velké části lidí se ještě dlouho nic dramatického nezmění. Potřebují něco zjistit, otevřou Google a hledají. Je to návyk starý desítky let.
Jenže lidé, kteří už dnes pracují několik hodin denně v ChatGPT nebo Claude, si vytvářejí návyk jiný. Když potřebují vysvětlit problém, porovnat dvě věci, najít produkt nebo něco dohledat, často vůbec nemají důvod nejprve otevírat Google.
Zeptají se tam, kde už právě jsou.
To zatím neznamená konec Googlu. Naopak, jeho vyhledávání zůstává dominantní a podle dat Similarweb jeho globální návštěvnost v červnu 2026 meziročně dokonce rostla.
Pod povrchem je ale vidět první změna chování. Výzkum zveřejněný letos v létě, založený na amerických desktopových clickstream datech, spojil širší dostupnost ChatGPT Search s průměrným poklesem používání tradičních vyhledávačů o 9,4 %. Po dvaceti týdnech dosahoval rozdíl v experimentu 17 %.
To už není jen pocit několika technologických nadšenců.
Navíc ChatGPT má mezi AI chatboty výrazný náskok. Statcounter mu za červenec 2026 připisuje přibližně 78 % svého měřeného trhu AI chatbotů, zatímco Gemini se pohybuje kolem 10 %. Metodiku těchto čísel je potřeba brát jako jeden pohled na trh, nikoli jako přesný podíl všech uživatelů AI, ale rozdíl mezi oběma službami je i tak výrazný.
Google tedy neřeší jen otázku, jak dostat Gemini k více lidem. Musí zabránit tomu, aby se výchozím bodem internetu stala cizí aplikace.
Dvacet let bylo téměř automatické: něco nevím, vygooglím si to.
Budoucnost může znít jinak: něco potřebuji, řeknu to svému agentovi.
A v takovém světě už není nejdůležitější vyhledávací pole. Nejdůležitější je agent, kterému člověk důvěřuje natolik, že ho nechá jednat.
Chrome může být odpověď Googlu
Právě proto dává přesun lidí z Relay do Chrome větší smysl než další samostatná AI aplikace.
Google nemusí přesvědčit miliardy lidí, aby si nainstalovali nový program. Prohlížeč už mají. Agent se může postupně stát jeho součástí.
Nejdříve stránku shrne. Potom najde informace. Následně vyplní formulář. Porovná nabídky. Nakonec dostane oprávnění některé úkoly dokončit sám.
Každý jednotlivý krok může působit jako drobné vylepšení. Poskládané dohromady ale mění samotný způsob používání webu.
A tím se dostáváme k mnohem většímu problému než k tomu, kdo vyhraje další AI benchmark.
Agent nebude mít váš e-shop rád
Dnešní internetový obchod pořád do značné míry soutěží o člověka. Investuje do designu, bannerů, PPC, SEO, remarketingu, newsletterů a věrnostních programů. Snaží se vytvořit vztah, připomenout značku a dostat zákazníka zpátky.
Agent žádný sentiment mít nemusí.
Nebude ho zajímat, že jeho majitel nakupoval deset let právě u vás. Nebude nostalgicky vzpomínat na povedenou vánoční kampaň ani oceňovat banner s nápisem „Jsme tu pro vás již od roku 1997".
Dostane úkol.
Najdi tento výrobek. Musí dorazit do čtvrtka. Chci ověřeného prodejce. Neplať zbytečně víc. Pokud možno použij dopravu, kterou běžně preferuji.
A potom začne rozhodovat podle dat.
Pokud konkurence přesně uvádí skladovou dostupnost, parametry, varianty, cenu, dopravu a další strojově zpracovatelné informace, zatímco váš e-shop nabízí produkt nazvaný „SUPER CENA!!! SKLADEM" se třemi parametry a popisem zkopírovaným před dvanácti lety od dodavatele, nebude agent dlouze přemýšlet nad tradicí vaší společnosti.
Prostě nakoupí jinde.
Bez emocí. Bez věrnosti. Bez výčitek.
Český e-commerce má důvod zbystřit
V Česku může být tenhle problém ještě výraznější. Ne všechny firmy samozřejmě technologický vývoj ignorují. Máme tu velmi schopné e-shopy i firmy, které do automatizace, produktových dat a marketingu investují dlouhodobě.
Vedle nich ale pořád existuje velká skupina podnikatelů, která jako by mentálně zůstala někdy v devadesátých letech.
Když obchod neroste, problémem je vláda. Energie. Google. Zákazníci. Marketplace. Čína. Inflace. Příliš levná konkurence. Příliš drahá konkurence. Prakticky cokoliv kromě otázky, jestli se za posledních deset let změnil zákazník a firma nikoliv.
Investovat do kvalitních produktových dat, automatizace nebo marketingu je pro ně náklad. A dokud současný způsob nějak funguje, není důvod něco měnit.
AI agent jim může tento luxus sebrat.
Český trh je menší než německý, francouzský nebo britský a nové technologie se k nám často dostávají pomaleji. To ale neznamená, že změna nepřijde. Znamená to pouze, že máme trochu více času sledovat, co se děje jinde.
Promarnit i tento náskok by byla disciplína, ve které bychom bohužel nebyli úplní začátečníci.
SEO nezmizí. Změní se ten, koho přesvědčujeme
Dnes se optimalizace webu často točí kolem dvou publík: vyhledávače a člověka.
Agent přidává třetí.
Nebude stačit dostat produkt na první stránku výsledků. Systém musí být schopný pochopit, co přesně prodáváte, zda je výrobek skladem, jaké má parametry, kdy ho dokážete dodat a za jakých podmínek.
Web tak bude muset být dobře čitelný nejen očima zákazníka, ale i strojem.
To samozřejmě neznamená, že design přestane být důležitý. Lidé ze dne na den nezmizí a všechny nákupy nepředají AI. Ale poměr se může postupně měnit.
A některé nákupy jsou pro delegování agentovi téměř ideální. Spotřební zboží, opakované objednávky, jednoduché technické produkty nebo věci s přesně definovanými parametry nepotřebují romantické půlhodinové brouzdání katalogem.
Potřebují správný výrobek za rozumných podmínek.
Pokud agent svého majitele dobře zná, může navíc vědět, že preferuje určitý způsob dopravy, nechce nakupovat na marketplace, zaplatí o několik procent více za rychlejší doručení nebo naopak čeká na nejlepší cenu.
Marketing se tím posouvá od přesvědčování každého zákazníka jednotlivě k tomu, aby firma poskytla dost kvalitních informací pro správné rozhodnutí.
Pro Google je to zároveň nebezpečná hra
Google samozřejmě nemůže jen vzít současný web a odstranit z něj klikání bez následků.
Velká část jeho obchodního modelu vznikla právě kolem vyhledávání, reklamy a přesměrovávání uživatelů dál. Agent je ale nejlepší právě tehdy, když zbytečnou práci eliminuje.
Klasický Google řekne: tady máš deset výsledků, vyber si.
Dobrý agent řekne: vybral jsem vhodnou možnost a tady je výsledek.
To je mnohem pohodlnější pro uživatele, ale zároveň to může měnit ekonomiku internetu, která posledních dvacet let počítala s tím, že člověk bude klikat.
Google tak musí provést poměrně nepříjemný trik: změnit vlastní dominantní produkt dříve, než ho donutí změnit někdo jiný.
Chrome může být jednou z cest.
Další válka AI možná nebude o nejlepší model
OpenAI, Google a Anthropic dnes závodí ve schopnostech modelů. Jenže rozdíly mezi nimi se mohou časem zmenšovat a uživatelé nakonec nemusí vybírat podle toho, kdo získal nejlepší skóre v testu.
Rozhodovat může něco mnohem praktičtějšího.
Který agent má přístup k mému mailu? Který zná můj kalendář? Který používá web? Který dokáže nakoupit? Kterému dovolím platit? Který je dostupný na telefonu, počítači i v autě?
A hlavně: kterého používám automaticky každý den?
Google má v této válce mimořádně silnou pozici díky Chrome a celému svému ekosystému. OpenAI má zase náskok v tom, že si miliony lidí zvykly chodit pro odpověď přímo do ChatGPT. Statcounter za červenec ukazuje ChatGPT jako jednoznačně dominantní službu ve své kategorii.
Nikdo tedy ještě nevyhrál.
Relay možná skončil právě ve chvíli, kdy se jeho základní myšlenka začíná stávat mainstreamem. Samostatná služba zmizí, její zakladatel se vrací do jedné z nejdůležitějších částí internetové infrastruktury a práce na agentech může pokračovat v produktu s nesrovnatelně větší distribucí.
To je možná nejlepší připomínka toho, kam se celý obor posouvá.
Za pár let se možná nebudeme ptát, jaký používáš vyhledávač.
Budeme se ptát, kterému agentovi jsi dovolil používat internet za tebe.
